RETUR & FRAKT

RETURER

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpebeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på service@fjewel.se. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för eventuell returfråga på service@fjewel.se.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan har defekt, är skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.

Undantag / engångsartiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, som anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga varor). Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Utbyten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

 

FRAKT

Sändning
Våra fraktsätt är försäkrade och vi skickar över hela världen med våra partners DHL och svenska Postnord.

Fraktavgift
Vi skickar gratis! (Inom Sverige). Kostnaden för din leverans beror på vilket fraktalternativ du väljer och kommer att synas i kassan. OBS: Tull och moms kan gälla utanför EU.

Leveranstid
Vi erbjuder expressleverans. Beroende på produkt och anpassning kan tiden variera. Kontakta oss för mer information!